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<MOT 진실의 순간 15초(고객 중심 경영의 12가지 원칙) - 얀 칼슨> 1장 고객을 감동시키는 '15초'1) 경영자는 문제를 분석하고, 자원을 관리하며, 무엇보다도 현장 직원들의 요구를 충족시킬 책임을 중간 관리자에게 부여해야 한다. 책임 있는 관리자 역할을 기꺼이 받아들이려는 '새로운 세대'의 인재들은 얼마든지 있다. 2) 현장 직원에게는 고객의 요구와 문제에 대처할 수 있도록 권한을 부여해야 한다. 현장 직원을 올바르게 교육해 역량을 길러주어야 한다.3) 이렇게 책임을 분배함으로써 기업은 '진실의 순간'을 손에 넣을 수 있다. 또한 고객의 만족감을 높이고, 이를 통해 경쟁 우위를 확보할 수 있다.2장 세계 최연소 항공사 사장의 혁신1) 나는 단도직입적으로 뜻을 밝혔다. "회사 상황이 좋지 않습니다. 적자를 기록하고 있고 여러 가지 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 신임 사.. 2024. 5. 23.
<국어사전 - 관용구 (가-7)> 개떡같이 주무르다1. 제 마음대로 함부로 다루다. 개미 새끼 하나(도) 얼씬 못 한다1. (어디에) 허락된 사람 외에는 아무도 얼씬하지 못한다. 개미집을 들쑤셔 놓은 것 같다1. 걷잡을 수 없이 무질서하게 움직이거나 떠들다. 개 발싸개 같다1. 보잘것없이 허름하고 빈약한 것을 낮잡아 이르는 말. 개발에 땀나다1. (사람이) 부지런히 노력하여 어려운 일을 해내다. 개방귀 같다1. {얕잡아 이르는 말로} (무엇이) 보잘것없이 허름하고 빈약하다. 2. 있는지조차 알 수 없을 정도로 작고 시시하다. 개뿔도 아니다1. (속되게) 특별히 내세울 만한 능력이 없다. 개살구 먹은 뒷맛1. 씁쓸하고 떨떠름한 뒷맛. 개 싸대듯1. 아무 데나 함부로 마구 쏘다니다. 개암(을) 도르다1. 매가 먹었던 먹이에서 고기는 삭이고 .. 2024. 5. 22.
<AI 투자전쟁 - 송종호> Chapter1 새로운 혁신의 신호를 포착하라1. 미국이 반도체 시장의 패권을 잡는 법-글로벌 반도체 시장은 미국을 중심으로 재편되고 있고, 반면 중국은 R&D, 제조는 물론 첨단 반도체 사용에 있어서도 배제되고 있다. 특히 CPU나 GPU 등 첨단반도체에 대한 파운드리는 전 세계적으로 TSMC와 삼성전자 등 극소수의 업체들만이 가능하기 때문에 중국의 고심은 더욱 깊어질 수밖에 없을 것이다. 또한 미국의 반도체칩, 과학법은 이제 본격적으로 펼쳐지기 시작한 AI 시대의 성장에 대비하고 있는 것으로 판단된다.2. 테슬라의 독보적인 자율주행 기술력-테슬라는 자율주행의 핵심이 되는 FSD 칩을 2014년부터 도입했고, 2016년에 HW 2.0부터는 자체 설계 개발에 착수했다. 두 번의 업그레이드를 거쳐 2019.. 2024. 5. 19.
<나는 나를 지배하고 싶다(한 문장이 필요한 순간, 데일 카네기의 인생 아포리즘) - 데일 카네기> 1 두려울 땐, 용기를 기르고 싶을 땐1. 결단을 내리고 과감히-가장 앞서가는 사람은 대부분 결단을 내리고 과감히 실행하는 자들이다. 안전함을 우선시하는 배는 결코 먼 곳까지 항해할 수 없다.2. 용기를 기르고 싶다면 2: 너의 능력을 믿어라!-용기를 기르고 싶다면, 자신이 두려워하는 일을 하라. 성공적인 경험이 수없이 쌓일 때까지 계속해서 두려워한 일을 해내라. 이것이야말로 두려움을 극복하는 가장 빠르고 분명한 방법이다.3. 두려울 땐4: 나가서 바쁘게 움직여라!-나태함은 의심과 두려움을 키운다. 하지만 행동은 자신감과 용기를 키운다. 두려움을 극복하고 싶다면 집에 가만히 앉아 그에 대해 생각만 하고 있지 마라. 밖으로 나가서 바쁘게 움직여라. 2 첫발을 내디디려면1. 결코 포기는 없다-위기가 닥친다 .. 2024. 5. 12.
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