<데일 카네기 인간관계론 - 데일 카네기>

 

<데일 카네기 인간관계론: 내용>

1부 사람을 다루는 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.(Don't criticize, condemn and complain)
2. 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.
3. 모든 위인, 혹은 높은 지위의 사람들은 하나같이 비판보다는 인정 정신을 가지고 훌륭한 일을 하고, 엄청난 노력을 쏟는 사람들이었다.
4. 다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.(Give honest, sincere appreciation)
5. <헨리 포드> 다른 사람의 관점을 가지고, 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보도록 하자.
6. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.(Around in the other person an eager want)

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.(Become genuinely interested in other people)
2. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
(Remember that a man's name is to him the sweetest and most important sound in the English language)
3. 사람들은 말 잘하는 사람보다 잘 들어 주는 사람이 더 좋다고 말한다. 잘 듣는 능력은 모든 능력 중에서도 가장 희귀한 능력이다.
4. 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다.
5. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.(Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.)
6. <에이브러햄 링컨> 사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다.
7. 미소는 한 푼도 들지 않는다. 하지만 많은 결과를 만들어 낸다.
8. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.(Talk in terms of the other man's interests.)
9. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.(Make the other person feel important and it sincerely.)

3부 사람을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.(The only way to get the best of an argument is to avoid it.)
2. 너와 다투는 사람과 급히 화해하라(마태복음 5:25)
3. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.(Show respect for the other man's opinions. Never tell a man he is wrong.)
4. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.(If you are wrong, admit it quickly and emphatically)
5. 사람들을 당신 의견에 동의하도록 만들고 싶을 때는, 우호적으로 시작하라.(Begin in a friendly way.)
6. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.(Get the other person saying "yes, yes" immediately)
7. 적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.
8. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.(Let the other man do a great deal of the talking.)
9. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.(Let the other fellow feel that the idea is this)
10. 인터뷰 중 어떤 말을 할 것인지, 면접관의 관심과 동기에 비추어 볼 때 면접관이 어떤 답을 할 것인지 완벽하게 머릿속에 그리지 않은 채 인터뷰에 가기보다는 사무실 앞 보도에서 인터뷰 전 두 시간 동안 서성거리며 생각하는 편을 택하겠다.
11. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.(Try honestly to see things from the other person's point of view)
12. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.(Be sympathetic with the other person's ideas and desires )
13. 고상한 동기에 호소하라.(Appeal to the nobler motives.)
14. 당신의 생각을 극화하라.(Dramatize your ideas.)
15. 다른 사람보다 뛰어나고 싶은 욕망! 투쟁심! 도전 정신! 이런것들이야말로 패기 있는 사람을 설득할 때 절대 실패하지 않는 방법이다.
16. 도전 의욕을 불러일으켜라.(Throw down a challenge.)

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.(Begin with praise and honest appreciation.)
2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.(Call attention to people's mistakes indirectly.)
3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라 .(Talk about your own mistakes before criticizing the other person.)
4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.(Ask question instead of giving direct orders.).
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.(Let the other person save face.)
6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."(Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise.)
7. 기분을 상하게 하거나 적개심을 불러 일으키지 않고 다른 사람의 행동에 영향을 미치고 싶다면, 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.(Give the other person a fine reputation to live up to.)
8. 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.(Use encouragement. Make the fault you want to correct seem easy to correct; make the thing you want the other person to do seem easy to do.)
9. 다른 사람으로 하여금 당신이 제안하는 일을 즐겁게 하도록 만들어라.(Make other person happy about doing the thing you suggest.)

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

1. 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든 하려고 든다. 하지만 누구도 아첨은 원하지 않는다. 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 행복한 가정생활을 유지하고 싶다면 절대로 잔소리하지 마라!(Don't nag!)
2. 다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다.
3. 배우자를 바꾸려 들지 마라.(Don't try to make your partner over.)
4. 비판하지 마라.(Don't criticize.)
5. 진심으로 칭찬해 주어라.(Give honest appreciation.)
6. 사랑이 내게 나날이 상처를 주는 것이 아니다. 하찮은 것들로 인해 가 버리는게 나를 아프게 한다.
7. 작은 관심을 보여라.(Pay little attentions.)
8. 예의를 차려라.(Be courteous.)
9. 행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다.
10. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책은 읽어라.(Read a good book on the sexual side of marriage.)

<데일 카네기 인간관계론: 느낀 점>

비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.(Don't criticize, condemn and complain)

-올해는 누군가에 대한 비판과 비난, 불평을 좀 줄여야겠다.  

 

사람들은 말 잘하는 사람보다 잘 들어 주는 사람이 더 좋다고 말한다. 잘 듣는 능력은 모든 능력 중에서도 가장 희귀한 능력이다.

-고객이나 상사가 원하는 대답을 잘 하는것도 중요하지만, 그에 대한 올바른 대답을 하기 위해서는 우선적으로 잘 듣는것이 중요하다. 24년에는 말하기 스킬과 듣는 스킬을 향상시키고 싶다.

 

격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.(Use encouragement. Make the fault you want to correct seem easy to correct; make the thing you want the other person to do seem easy to do.)

-나중에 팀장이 된다면 선배나 후배에게 비난 보다는 격려를 하자. 그들이 실수를 하더라도 다시 시도해 볼 수 있도록. 실수를 통해 더욱 성장할 수 있도록. 이런 마음이 변치않도록 노력하자.

 

이 책에서 1권 1 진리를 적용하고 싶은 내용은 '행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다.'이다. 개인적으로 '지적으로, 의도적으로 설계된 건축물과 같다' 라는 말이 와 닿는다. 서로의 노력 없이는 행복한 결혼 생활을 할 수 없다. 지금보다 더 튼튼한 건축물을 설계하여 앞으로도 와이프와 행복한 결혼 생활을 하고 싶다. 

 

이 책이 수많은 자기 계발서중 돋보이는 이유는 간결함이다. 사람을 다루는 기본적인 방법, 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 방법, 사람을 설득하는 방법, 반발 없이 상대를 변화시키는 방법까지 실생환에 적용할 수 있는 다양한 원칙을 사례와 함께 제시한다.

자신의 생각을 표현하는 능력, 리더가 되는 능력, 직원들에게 열정을 불러일으킬 수 있는 능력을 가진 사람들은 그만큼 더 많은 수익을 올릴 능력을 갖게 된다.