반응형 다지리 노조무1 <부가가치 - 다지리 노조무> 제1장 가치와 부가가치 1. '어떻게 해야 팔 수 있는가?'가 아니라 고객은 '왜 구매해야 하는가?'를 생각한다. 2. 키엔스는 신상품 기획, 개발 전에 철저하게 고객의 니즈를 조사하고 상품개발에 반영한다. 3. '부가가치 = 가치 - 외부 구매 가치'의 관점에서 생각한다. 제2장 부가가치의 구조와 종류 1. 고객이 구매를 통해 실제로 달성하려면 목적이 무엇인가에 집중한다. 2. 고객의 니즈를 넘어선 부분은 부가가치가 아니라 낭비다. 3. 부가가치의 세 가지 종류 1) 치환 가치=지금보다 편리하게 지금과 같은 감정을 느낄 수 있는 가치 2) 리스크 경감 가치=괴로운 감정을 느끼는 리스크를 줄일 수 있는 가치 3) 감동 가치=지금보다 높은 단계의 감정을 느낄 수 있는 가치 제3장 부가가치를 창조하는 키엔스.. 2023. 10. 31. 이전 1 다음 반응형
